Polityka Prywatności i Ochrony Danych Osobowych

Welta Sp. j. W. Szela & A. Sitarz

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Welta Sp. j. W. Szela & A. Sitarz z siedzibą przy ul. Bogucka 22, 32-020 Wieliczka, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Kraków-Śródmieście, Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000196151, NIP 683-000-33-21, REGON 350007206.

Kontakt z Administratorem: Adres e-mail: sprzedaz@welta.pl / zamowienia@welta.pl Telefon: +48 12 278 12 73 lub +48 532 515 982 Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 8:00–16:00

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu?

Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów. W zależności od charakteru Twojej aktywności mogą to być: imię i nazwisko lub pełna nazwa firmy, adres siedziby lub dostawy, numer NIP, adres e-mail, numer telefonu oraz historia złożonych zamówień.

Cele przetwarzania danych:

Realizacja zamówienia — przetwarzamy dane identyfikacyjne, adresowe i kontaktowe w celu przyjęcia, potwierdzenia i dostarczenia zamówionego towaru. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

Wystawienie faktury VAT — przetwarzamy pełną nazwę firmy, adres i numer NIP w celu wystawienia dokumentu rozliczeniowego. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

Obsługa reklamacji — przetwarzamy dane zamówienia i dane kontaktowe w celu rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji i udzielenia odpowiedzi. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

Prowadzenie konta klienta — przetwarzamy dane podane przy rejestracji, login i historię zamówień przez czas aktywności konta. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa o świadczenie usług).

Marketing własny — możemy kierować do Ciebie informacje o własnych produktach i usługach jako nasz prawnie uzasadniony interes. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania.

Newsletter — jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie newslettera, przetwarzamy Twój adres e-mail w tym celu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Zgodę możesz wycofać w każdym momencie.

Dochodzenie roszczeń — przetwarzamy dane zamówień i dane identyfikacyjne w celu ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak stanowi warunek zawarcia umowy sprzedaży. Bez ich podania realizacja zamówienia nie jest możliwa.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy wyłącznie zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami prawa polskiego. Podstawami prawnymi przetwarzania są:

  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą (newsletter, cookies analityczne i marketingowe)
  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem (realizacja zamówień, prowadzenie konta)
  • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązku prawnego (wystawianie faktur, archiwizacja dokumentów)
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora (marketing własny, dochodzenie roszczeń, bezpieczeństwo sklepu)

Udzielone zgody są dobrowolne i możesz je wycofać w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed ich cofnięciem.

4. Komu przekazujemy Twoje dane?

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, z którymi współpracujemy, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i prowadzenia działalności. Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim.

Kategorie odbiorców danych:

  • Przewoźnicy i firmy kurierskie — w zakresie niezbędnym do dostarczenia towaru (imię lub nazwa firmy, adres dostawy, telefon kontaktowy)
  • Operatorzy płatności elektronicznych — w zakresie obsługi transakcji kartą i e-przelewem
  • Biuro rachunkowe — w zakresie wystawiania i przechowywania dokumentów finansowych
  • Dostawcy usług IT i hostingu — podmioty zapewniające infrastrukturę techniczną sklepu, z którymi zawarto umowy powierzenia przetwarzania danych
  • Organy państwowe — wyłącznie w przypadkach wymaganych przepisami prawa (organy skarbowe, sądy)

Co do zasady nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku korzystania z narzędzi zewnętrznych (np. Google Analytics) dane mogą być przetwarzane przez podmioty spoza EOG wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

5. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub przez czas wymagany przepisami prawa:

  • Dane zamówień i umów — przez czas do wygaśnięcia roszczeń, co do zasady 6 lat zgodnie z Kodeksem cywilnym
  • Dokumenty księgowe (faktury VAT) — 5 lat od końca roku podatkowego, zgodnie z Ustawą o rachunkowości i Ordynacją podatkową
  • Dane konta klienta — do czasu usunięcia konta na żądanie klienta
  • Dane marketingowe i newsletter — do czasu wycofania zgody
  • Dane reklamacji — 2 lata od zakupu (rękojmia), wydłużone o czas potrzebny na dochodzenie roszczeń
  • Pliki cookies analityczne — do 13 miesięcy od wizyty na stronie

Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby fizycznej.

6. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa, z których możesz skorzystać w dowolnym momencie:

Prawo dostępu (art. 15 RODO) — prawo do uzyskania informacji o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy, w jakim celu i przez jaki czas, oraz prawo do otrzymania ich kopii.

Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) — prawo do żądania poprawienia lub uzupełnienia błędnych bądź niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) — prawo do żądania usunięcia danych, tzw. „prawo do bycia zapomnianym”. Wycofanie zgody spowoduje usunięcie Twoich danych z naszych systemów informatycznych oraz systemów podmiotów trzecich, którym dane zostały przekazane.

Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — prawo do żądania wstrzymania przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość.

Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie lub ich przekazania wskazanemu przez Ciebie administratorowi.

Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) — prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO) — prawo do cofnięcia zgody w każdym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Prawo do skargi — prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami: sprzedaz@welta.pl lub telefonicznie pod nr +48 12 278 12 73. Odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.

7. Pliki cookies

Sklep internetowy welta.pl korzysta z plików cookies — małych plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę internetową. Pliki cookies nie identyfikują Cię bezpośrednio jako osoby fizycznej.

Stosujemy następujące kategorie cookies:

Cookies niezbędne — konieczne do prawidłowego działania sklepu: sesja logowania, zawartość koszyka, ustawienia językowe. Nie wymagają Twojej zgody.

Cookies funkcjonalne — zapamiętują Twoje preferencje, np. preferowany język. Nie wymagają Twojej zgody.

Cookies analityczne — służą do anonimowej analizy ruchu na stronie (np. Google Analytics). Wymagają Twojej zgody.

Cookies marketingowe — służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam. Wymagają Twojej zgody.

Możesz w każdym czasie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub skorzystać z narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na naszej stronie. Wyłączenie cookies niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe korzystanie ze sklepu. Do pełnego działania sklepu wymagana jest również włączona obsługa JavaScript.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. W szczególności stosujemy szyfrowanie transmisji danych protokołem SSL/TLS, przechowujemy hasła do kont w formie zaszyfrowanej, ograniczamy dostęp do danych wyłącznie do upoważnionych pracowników, zawieramy umowy powierzenia przetwarzania danych z każdym podmiotem zewnętrznym oraz regularnie tworzymy kopie zapasowe i monitorujemy systemy informatyczne.

W przypadku wykrycia naruszenia bezpieczeństwa stwarzającego ryzyko dla praw i wolności osób fizycznych, powiadomimy organ nadzorczy w ciągu 72 godzin, a w razie wysokiego ryzyka — poinformujemy również bezpośrednio osoby, których dane dotyczą.

9. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, wytycznych organów nadzorczych lub rozszerzeniem zakresu usług.

O istotnych zmianach Klienci posiadający konto lub zapis do newslettera zostaną powiadomieni drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie welta.pl.

10. Kontakt i skargi

Kontakt z Administratorem: E-mail: sprzedaz@welta.pl lub zamowienia@welta.pl Telefon: +48 12 278 12 73 lub +48 532 515 982 (pn–pt, 8:00–16:00) Adres: Welta Sp. j., ul. Bogucka 22, 32-020 Wieliczka

Organ nadzorczy: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa Telefon: 22 531 03 00 E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl Strona: uodo.gov.pl

Zachęcamy do kontaktu z nami przed złożeniem skargi do organu nadzorczego — staramy się rozstrzygać wszelkie wątpliwości polubownie i niezwłocznie. Odpowiadamy na wszystkie zgłoszenia w ciągu 3 dni roboczych.

Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie welta.pl i została sporządzona zgodnie z wymogami Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) oraz Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. Wersja 1.0 · 2025